Каскадная рассылка

Каскадная рассылка  — это метод последовательной отправки сообщений через разные каналы. Следующий канал активируется, если предыдущий не сработал, т.е. если пользователь не получил сообщение.

Пример

Первое сообщение приходит через Voice. Если клиент не получил звонок или не ответил на него, то сообщение отправляется в Viber. Если сообщение всё равно не доставлено, то отправляется SMS

При создании каскадной рассылки обычно переходят от более дешевого канала к более дорогому до тех пор, пока не остается минимальное количество недоставленных сообщений. Каскадные рассылки повышают количество прочтений сообщения, а также позволяют сэкономить на рассылках.

Как создать каскадную рассылку

1. В боковом меню нажмите Создать рассылку → Каскад

2. Укажите получателей. Для этого введите номера вручную или выберите базу контактов

   

3. Нажмите Добавить канал → Выберите тип исходного канала. С этого канала будет начинаться рассылка

   

4. Укажите имя отправителя и введите текст сообщения

   

5. Добавьте следующий канал для отправки

   Справка

   При создании каскадной рассылки можно поменять местами последовательность каналов. Для этого зажмите значок с точками и перетащите карточки в нужное место

   

Пример последовательности каналов в каскадной рассылке: