Базы контактов

База контактов — это номера телефонов абонентов, которые используются для рассылок.

Помимо номеров в базе контактов можно указать дополнительную информацию: ФИО, дату рождения, пол, адрес и другую информцию.

Совет

Можно загружать файлы с дополнительными полями, которые потом будут использоваться в качестве переменных в подстановках в тексте сообщения. Как работать с переменными рассказываем в этой статье

Создание базы контактов

Подготовка файла с контактами

Базу можно загрузить в формате .xls, .xlsx, или .csv.

Совет

Рекомендуем использовать формат .csv. При сохранении файла в этом формате из таблиц убираются все ссылки, формулы и другие лишние данные, которые могут помешать корректному импорту контактов.

Требования к таблице с данными:

• четкая структура;
• файл с таблицей состоит из одного листа;
• одна колонка — один тип данных;
• дата указана в формате дд.мм.гггг;
• кодировка файла (универсальная) — UTF-8 или Юникод.
• если вы не знаете о клиенте какую-то информацию, оставьте ячейку пустой.

Загрузка контактов в базу

1. В боковом меню нажмите Базы контактов → Добавить базу

2. Введите название базы→ Создать

   

3. Загрузите базу из файла или введите номера телефонов вручную → Продолжить

   

   

4. Проверьте соответствуют ли названия колонок содержимому → Добавить контакты

   

Важно

Если ваши контакты загрузились неправильными символами, то причиной могла стать неверная кодировка. Поменяйте ее, чтобы решить данную проблему.

Работа с базами контактов

Добавление контактов в существующую базу

1. Перейдите в базу → Добавить контакты

   

2. Если нужно добавить один контакт — выберите добавление списком. Если контактов несколько — удобнее загружать их из файла.

Создание новой колонки в базе

1. В базе контактов нажмите Настройка колонок

   

2. В открывшемся окне нажмите кнопку Добавить колонку

   

3. Введите название колонки и нажмите Сохранить

   

4. Чтобы колонка отображалась в таблице базы, активируйте переключатель справа от её названия. Нажмите Сохранить

   

Настройка отображения колонок

При необходимости колонки в базе можно скрывать, а также менять их очерёдность. Чтобы скрыть колонку нажмите переключатель справа от ее названия:

Чтобы поменять очерёдность зажмите значок с точками и перетащите колонку:

Перенос контактов из одной базы в другую

1. Выберите контакты → Действия → Перенести в базу

   

2. Укажите базу → Перенести

   

Обратите внимание

При переносе контакты не остаются в исходной базе, а полностью перемещаются в выбранную

Копирование контактов

1. Выберите контакты → Действия → Копировать в базу

   

2. Укажите базу → Копировать

   

Обратите внимание

При копировании контакты останутся и в исходной базе, и скопируются в выбранную

Стоп-лист

Стоп-лист — это список контактов, которые исключаются из всех рассылок.

В стоп-лист вы можете внести номера, которые больше не актуальны (бывшие клиенты, партнеры и даже бывшие сотрудники). Иначе говоря, всех тех, кто точно не должен получать сообщения и на кого вы не хотите тратиться, потому что это будет неэффективно.

Даже если номер из стоп-листа находится в базе или в нескольких базах, сообщение на него не отправится.

Стоп-лист применяется и к рассылкам из личного кабинета, и к трафику, отправленному по API.