Как SMS-коды и уведомления доставляются через MAX
Что изменилось
18 мая 2026 года МТС, Билайн, МегаФон и T2 заключили соглашения с национальным мессенджером MAX. Теперь часть сообщений, которые раньше приходили абонентам только по SMS, операторы могут доставлять через MAX.
С вашей стороны ничего делать не нужно. Интеграция, имя отправителя, шаблоны и стоимость остаются прежними. Через MAX или по SMS доставить сообщение, решает оператор.
Как оператор выбирает канал
- Вы отправляете сообщение через REDSMS — так же, как раньше.
- Оператор проверяет, можно ли доставить его через MAX.
- Если абонент зарегистрирован в MAX и доставка через мессенджер возможна, сообщение приходит в MAX.
- Если доставить через MAX нельзя, сообщение автоматически уходит по SMS.
Если у абонента не установлен MAX, он получит обычное SMS.
Какие сообщения могут прийти в MAX
| Тип сообщения | Может прийти в MAX |
|---|---|
| Коды подтверждения (OTP) | Да |
| Авторизационные сообщения | Да |
| Сервисные уведомления | Да |
| Транзакционные уведомления | Да |
| Рекламные сообщения | Нет |
Что меняется для вас
| Вопрос | Ответ |
|---|---|
| Сколько стоит сообщение, доставленное через MAX? | Столько же, сколько SMS: тарифицируется по цене SMS |
| Нужно ли отдельно регистрировать имя отправителя? | Нет. Используется то же имя, что и для SMS |
| Нужно ли регистрировать шаблоны в MAX? | Нет. Достаточно шаблона, зарегистрированного у оператора |
| Нужно ли менять интеграцию? | Нет. Канал выбирается на стороне оператора |
| Изменится ли качество доставки? | Нет. Условия и параметры услуги остаются прежними |
| Можно ли отказаться от доставки через MAX? | Нет. Так операторы выполняют требования закона о национальном мессенджере |
Что увидят ваши пользователи
В MAX сообщения приходят от двух официальных доверенных ботов:
- «Коды подтверждения» — одноразовые коды и сообщения с подтверждением действий;
- «Полезные уведомления» — сервисные и информационные сообщения.
Подскажите ему заглянуть в MAX, в бот «Коды подтверждения»: сообщение могло прийти туда, а не в SMS.
Без интернета сообщение в MAX не придёт, кроме случаев работы по белым спискам.
Пользователям iPhone
Приложения MAX нет в App Store, но у мессенджера есть версия для мобильного браузера. Чтобы получать в ней уведомления:
- Откройте MAX в Safari.
- Выберите «Добавить на экран «Домой»».
- Войдите в MAX с экрана «Домой».
- Во всплывающем окне разрешите уведомления о новых сообщениях.
Ограничения
- Реклама. Через MAX доставляются только авторизационные, сервисные и транзакционные сообщения.
- Диалоги. Переписываться с клиентом в MAX, как это было в WhatsApp, нельзя.
- Канал в отчётах. Пока операторы не передают, через какой канал доставлено сообщение — MAX или SMS. Они дорабатывают это на своей стороне. Когда данные появятся, мы покажем канал доставки в разделах «Статистика» и «Детализация».