Отправка сообщений через MAX

Справка

18 мая 2026 года операторы МТС, Билайн, Мегафон и T2 заключили стратегические соглашения с национальным мессенджером MAX.

Цель — развитие мессенджера как нового канала доставки авторизационных, сервисных и транзакционных сообщений.

Это означает, что часть сообщений, которые ранее доставлялись абонентам исключительно по SMS, может направляться через MAX.

Стороны договорились использовать MAX для доставки:

• кодов подтверждения (OTP);

• авторизационных сообщений;

• сервисных уведомлений;

• транзакционных уведомлений.

Операторы будут сами выбирать маршрут доставки сообщения.

Если пользователь зарегистрирован в MAX и сообщение можно доставить через мессенджер, оно придёт туда. Если доставка через MAX невозможна, уведомление автоматически продублируется по SMS.

Часто задаваемые вопросы

Какие типы сообщений отправляются в MAX?

Авторизационные, сервисные и транзакционные.

Сколько будет стоить отправка сообщения в MAX?

Стоимость за сообщения, отправленные в МАХ, будет тарифицироваться по цене SMS.

Нужно ли дополнительно регистрировать имя отправителя для отправки сообщений в MAX?

Нет, дополнительно регистрировать имена не нужно. Имя отправителя будет аналогичным как при доставке SMS.

Что будет, если у пользователя не установлен MAX?

Если у пользователя нет МАХ, то уведомление придет в виде SMS.

Куда будут приходить сообщения? Где пользователь сможет их найти?

Все уведомления в MAX будут автоматически распределяться по двум официальным доверенным ботам:

• «Полезные уведомления» — для сервисных и информационных сообщений.

• «Коды подтверждения» — для одноразовых кодов и сообщений с подтверждением действий.

МАХ недоступен из App Store. Как будут получать уведомления пользователи iPhone?

У мессенджера МАХ появилась версия для браузеров мобильных устройств. Пользователи iPhone теперь могут получать там уведомления.

Уведомления на iOS будут работать, если в браузере Safari нажать на «Добавить на экран «Домой». После последующей авторизации в МАХ нужно выбрать во всплывающем окне возможность получать уведомления о новых сообщениях.

Я не хочу, чтобы сообщения отправлялись в MAX. Могу ли отказаться?

Нет. Для реализации положений закона о нац.мессенджере информирование клиентов осуществляется и в виде SMS, и через MAX.

Будет ли приходить сообщение в MAX, если нет интернета?

Нет, не будет. Кроме случаев работы по белым спискам.

Можно ли через МАХ отправлять рекламные сообщения?

Нет. Только авторизационные, сервисные и транзакционные.

Нужно ли регистрировать шаблоны сообщений в MAX?

Не нужно. Достаточно зарегистрировать шаблон у оператора.

Нужно ли дорабатывать текущую интеграцию, чтобы в МАХ отправлялись сообщения?

Менять существующие интеграциине потребуется, т.к. маршрутизация в MAX будет происходить на стороне оператора.

Будет ли в отчёте отображаться информация о том, через какой канал доставлено сообщение — MAX или SMS?

На данный момент операторы не передают информацию о том, через какой канал было доставлено уведомление. Однако они уже дорабатывают эту функциональность на своей стороне. Как только данные станут доступны, мы добавим их отображение в разделы «Статистика» и «Детализация», чтобы вы могли видеть, через какой канал было отправлено каждое сообщение.

Можно ли будет через MAX строить диалоги с клиентом как было в WhatsApp?

Нет, такая опция недоступна для МАХ.

Повлияют ли изменения на качество доставки сообщений?

Качество оказываемых услуг останется на прежнем уровне. Использование MAX не изменяет параметры оказания услуги и не ухудшает условия ее оказания.